One body, one life

El Informe Entrenarme sobre tendencias en centros de entrenamiento para 2018

Los centros de entrenamiento se han multiplicado en los últimos años en nuestro país. Analizamos estos nuevos modelos de entrenamiento en un completo informe del sector.

Los gimnasios siempre han estado ahí, pero cada vez más gente busca un estilo de entrenamiento más personalizado. Y la prueba está en la cantidad de centros de entrenamiento que han aparecido en nuestras calles en los últimos años.

Gimnasios tradicionales, gimnasios lowcost, gimnasios 24h, centros de entrenamiento personal, centros boutique… La lista es larga y para todos los gustos.

¿Cómo son sus clientes? ¿Qué es lo que más valoran? ¿Cuánto cuesta entrenar en ellos? ¿Qué servicios dan? ¿Cómo se gestionan?

Hemos encontrado las respuestas a todas estas cuestiones y os las contamos en este informe.

Informe centros de entrenamiento

Este informe está basado en los resultados obtenidos con las respuestas de 247 centros de entrenamiento adscritos a Entrenarme.

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El 47% son centros de entrenamiento personal, pero también hay gimnasios, boxes de cross training, estudios de Pilates y otros, como centros de nutrición y fisioterapia o centros boutique.

tipos centro

Los usuarios de los centros de entrenamiento

Hay más mujeres que hombres

El número de mujeres y hombres que acuden a los centros de entrenamiento está muy parejo.

Según el 51% de los centros encuestados dicen que la mayoría de sus clientes son mujeres. Y el 41% afirma que la mayoría de sus clientes son hombres.

Esto se podría deber a que los centros de entrenamiento personal están muy enfocados a un tipo de público. De esta manera, atraen en más cantidad al sexo al que más se dirige su tipo de entrenamiento o su estilo de comunicarlo.

Sólo el 8% de los centros que han participado en la encuesta consideran que su clientela está compuesta de la misma cantidad de hombres y mujeres.

sexo usuarios

Tienen entre 31 y 45 años

El 80% de los usuarios de centros de entrenamiento tienen entre 31 y 45 años.

El restante se divide entre personas de entre 18 y 30 años (el 9%), usuarios de entre 46 y 60 años (el 8%) y un pequeño porcentaje de clientes de menos de 18 años (el 3%).

Los mayores de más de 60 años quedan fuera del espectro de clientes de los centros encuestados.edad usuarios

Quieren ponerse en forma

Cada persona que decide empezar a entrenar en este tipo de centros está movido por un motivo distinto. Aunque en el 51% de los casos es para ponerse en forma.

Otra razón para hacerlo, y que mueve al 46% de las personas a apuntarse en un centro de entrenamiento personal, es para mejorar su salud.

Un porcentaje mucho más bajo de clientes (sólo el 3% de los usuarios) lo hacen para mejorar en un deporte.objetivo usuarios

Entrenan entre 7 y 12 meses

La mayoría de las personas que se apuntan a un centro de entrenamiento (el 34%) suele formar parte de él durante 7-12 meses.

Un 32% permanece en el centro durante sólo 2-6 meses. Pero el 21% entrena durante 1-2 años.tiempo permanencia

El entrenamiento personalizado es lo más valorado

Cuando una persona busca un centro para entrenar, lo que más valora es el entrenamiento personalizado (el 80%) y la formación (el 63%) de los profesionales que planifican esos entrenamientos.

Otro factor importante a la hora de decidirse por un centro u otro es la relación calidad-precio. Aunque también tienen muy en cuenta el horario que ofrecen y la proximidad a su casa o su trabajo.valoracion usuarios

Se dan de baja por falta de tiempo

El 37% de las usuarios que se dan de baja de un centro lo hace por falta de tiempo para seguir entrenando.

El dinero también es un factor importante para el 27% de ellos a la hora de dejar de entrenar en uno de estos centros.

Les siguen en la lista de argumentos otros como que ya no necesitan los servicios, que les falta motivación o que se mudan a otro lugar.

Pero hay otros motivos por los que un usuario se puede dar de baja de un centro, como que se vayan a la competencia, por las instalaciones o porque han cumplido su objetivo.motivo baja

Los precios de los centros de entrenamiento

La mayoría de los clientes de los centros de entrenamiento (el 35%) gasta entre entre 100 y 225€ de media al mes. Seguidos de un 21% de usuarios que desembolsa entre 40 y 65€ al mes en sus centros.

Hay un pequeño 5% de los usuarios que paga más de 250€ al mes en sus entrenamientos.precio medio

La valoración inicial y el entrenamiento personalizado son los servicios más importantes

Dentro de esa mensualidad están incluidos varios servicios. Aunque estos varían dependiendo del centro.

Más del 70% incluyen la valoración inicial y el entrenamiento personalizado. Ambos son la joya de la corona de este tipo de centro de entrenamiento (recordemos que casi la mitad de centros encuestados son centros de entrenamiento personal).

Poco más del 50% incluye también el material necesario para entrenar, y poco menos de la mitad incluyen servicio de duchas en el precio de la mensualidad.

Pero el 37% de ellos da el servicio de nutrición sin ningún cargo extra.servicios incluidos

Fisioterapia y nutrición son los extras más comunes

Los servicios más comunes ofrecidos por los centros que no se incluyen en el precio de la mensualidad son fisioterapia -ofrecido por el 46% de los centros como servicio extra- y nutrición -ofrecido por el 40% de los centros-.

Podemos encontrar en el listado otros servicios extra no incluidos como el entrenamiento personal (en el 26% de los casos), servicio de estética, sala de fitness o clases colectivas.
servicios extra

La gestión de los centros de entrenamiento

Los centros de entrenamiento encuestados tienen de media 61 clientes al mes. Siendo sus meses más fuertes los de enero y septiembre.

Los centros invierten menos de 5.000€ al año en marketing

El 95% de los centros de entrenamiento encuestados afirmaron invertir menos de 5.000€ al año en marketing.

Sólo un 1% invierte más de 10.000€ al año y el 4% restante gasta entre 5.000 y 10.000€ al año en publicidad.

Aquí tenéis el caso de Equilibrium, uno de nuestros centros de entrenamiento con más éxito. Pau Benedito nos cuenta su experiencia y opinión sobre por qué es indispensable la inversión en marketing.
inversion marketing

Enero es el mejor mes para las campañas de captación de clientes

Enero y septiembre son los meses predilectos de los centros para hacer campañas de marketing orientadas a conseguir nuevos clientes.

El 50% de ellos invierte en campañas de captación en enero y el 41% lo hace también en septiembre, con la vuelta al cole.

Diciembre se queda con el tercer puesto, siendo el mes del año en el que invierte el 19% de los centros de entrenamiento.

Cabe destacan también que el 28% de los centros hace campañas de captación durante todo el año, mientras que hay un 18% que nunca invierte para conseguir nuevos clientes.

Para captar clientes es indispensable saber cerrar las ventas. De nada te valen las campañas si luego no conviertes los contactos en clientes. Aquí tienes unos consejos prácticos para cerrar clientes potenciales.

campanas captacion

El marketing online le gana la partida a los descuentos

El marketing online se ha convertido en la técnica favorita de los gestores de centros para captar nuevos clientes. El 74% de los centros encuestados invierte en la red.

Si quieres invertir en marketing online evitándote los dolores de cabeza, hazte un perfil en Entrenarme. Y sácale todo el partido a las redes sociales.

El 54% de los centros sigue utilizando los descuentos para atraer a gente nueva y el 35% usa la técnica de “tráete un amigo” para convencerlos.

Ya en menor porcentaje encontramos el reparto de flyers, las promociones internas, el buzoneo u otras técnicas como jornadas de puertas abiertas o clases especiales.tipos captacion

Las campañas de captación funcionan

Los gestores de  los centros valoraron los resultados de estas acciones con una media de 3,3 sobre 5 puntos.

Y afirman que invirtiendo un mes en este tipo de campañas suelen conseguir 6,5 nuevos clientes.exito captacionclientes captacion

El 36% de los centros no hace campañas de fidelización

Aunque las campañas de captación de clientes están más presentes en los centros de entrenamiento, sólo el 64% de los centros encuestados afirma hacer campañas de retención de clientes. 

El 36% restante no hace ninguna acción para retener a los usuarios que ya tienen, ¡y es importantísimo!

Según la regla de Pareto (o el principio del 80:20) el 80% de los beneficios de una empresa proviene de un 20% de los clientes (¡tus clientes fieles!).

Así que, ¿a qué esperas? Cuida a tus clientes antes de que sea tarde.

campanas fidelizar

Los bonos de larga duración son la joya de la corona de las estrategias de fidelización

De los centros que sí hacen campañas de retención de clientes, el 50% elige los bonos de larga duración como estrategia para mantener a sus clientes.

El 44% de ellos prepara también talleres o actividades gratuitas para conseguir generar comunidad y hacer que los clientes estén más motivados con su centro.

Y el 28% utiliza el compromiso de permanencia para alargar el tiempo con el que puede contar con ese cliente.

Otros centros utilizan también regalos y descuentos para enamorar a sus clientes.
tipos fidelizar

Las campañas de fidelización son todo un éxito

Los centros de entrenamiento que llevan a cabo este tipo de estrategias aseguran que sus resultados se pueden valorar con una puntuación de 3,76 sobre 5.

O lo que es lo mismo, afirman que tienen muy buenos resultados.

exito fidelizar

Resultados de las campañas de marketing de los centros

El marketing online es lo que mejor funciona

De los centros encuestados, el 57% coincide en que las campañas de marketing online son las que mejor funcionan.

Le siguen las campañas de descuentos y las campañas de referral.

campanas funcionan

El buzoneo es lo que peor funciona

61% de los gerentes está de acuerdo en que las estrategias de marketing que peor funcionan son el buzoneo y el 44% piensa que el reparto de flyers no es una buena idea. Valorando estas acciones muy por debajo del resto de opciones.

Aprende a calcular si tus campañas de marketing son rentables.

campanas no funcionan

Conclusiones

Analizando los datos, podemos concluir:

  • Las mujeres de entre 31 y 45 años que quieren ponerse en forma conforman la mayoría de los clientes de los centros de entrenamiento.
  • Suelen entrenar entre 7 y 12 meses.
  • Valoran mucho el entrenamiento personalizado.
  • Suelen darse de baja por falta de tiempo.

 

  • El precio medio de los centros de entrenamiento está entre los 100 y los 250€ al mes.
  • La mayoría incluyen la mensualidad la valoración inicial, el entrenamiento personal y el material.
  • Los servicios extra más comunes son asesoramiento nutricional y fisioteparia.
  • Los centros de entrenamiento tienen una media de 61 clientes al mes.

 

  • Invierten menos de 5.000€ al año en marketing.
  • La mayoría invierten campañas de captación de clientes.
  • Enero es el mes en el que más centros hacen campañas de captación.
  • En un mes de campaña consiguen una media de 6,5 clientes.
  • El marketing online es la herramienta favorita de los centros para captar clientes.
  • El 36% de los centros de entrenamiento no hacen campañas de fidelización.
  • Las campañas de fidelización más recurrentes son los bonos de larga duración y los talleres gratuitos.
  • Las estrategias que mejor funcionan son las de marketing online.
  • La técnica que peor funcionan es el buzoneo.

resumen informe centros

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